Terms of service
الشروط والأحكام
1. المقدمة وقبول الشروط
مرحبًا بكم في متجرنا الإلكتروني. تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامكم لهذا الموقع الإلكتروني وكافة الخدمات والمنتجات المتاحة من خلاله. يُعد دخولكم إلى الموقع أو استخدامكم له أو إتمام أي عملية شراء عبره موافقة صريحة وملزمة قانونًا على الالتزام الكامل بجميع الشروط والأحكام الواردة في هذه الصفحة، بالإضافة إلى أي سياسات أخرى منشورة على الموقع.
في حال عدم موافقتكم على أي بند من هذه الشروط، يُرجى الامتناع عن استخدام الموقع أو إجراء أي عمليات شراء من خلاله. نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل هذه الشروط في أي وقت وفقًا لما هو منصوص عليه لاحقًا.
2. أهلية استخدام الموقع
يقر المستخدم بأنه يتمتع بالأهلية القانونية الكاملة لإبرام العقود الملزمة وفقًا للقوانين المعمول بها في بلده أو محل إقامته. لا يجوز استخدام هذا الموقع من قبل القُصّر أو أي أشخاص غير مؤهلين قانونيًا لإبرام اتفاقيات ملزمة.
باستخدامكم لهذا الموقع، فإنكم تقرون بصحة ودقة جميع المعلومات التي تقدمونها أثناء التسجيل أو الشراء، وتتعهدون بتحديثها عند حدوث أي تغيير.
3. الحسابات والمسؤولية عن المعلومات
قد يتطلب استخدام بعض خدمات الموقع إنشاء حساب شخصي. يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة به، وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه.
نحتفظ بالحق في تعليق أو إلغاء أي حساب في حال الاشتباه في تقديم معلومات غير صحيحة، أو استخدام الموقع بطريقة تخالف هذه الشروط.
4. الملكية الفكرية وحقوق النشر
جميع المحتويات المعروضة على الموقع، بما في ذلك النصوص، الصور، الشعارات، التصاميم، الرسومات، مقاطع الفيديو، الأوصاف، العلامات التجارية، والأكواد البرمجية، هي ملك حصري للموقع أو للجهات المرخصة له، ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية وحقوق النشر المعمول بها دوليًا.
لا يجوز نسخ أو إعادة إنتاج أو توزيع أو تعديل أو نشر أي جزء من محتوى الموقع دون الحصول على إذن خطي مسبق. يُحظر استخدام أي من عناصر الموقع لأغراض تجارية دون تصريح رسمي.
5. دقة المعلومات والأسعار
نسعى لضمان أن تكون جميع المعلومات المعروضة على الموقع دقيقة ومحدثة، بما في ذلك أوصاف المنتجات، المكونات، الأسعار، ورسوم الشحن. ومع ذلك، لا نضمن خلو الموقع من الأخطاء المطبعية أو التقنية.
نحتفظ بالحق في تصحيح أي خطأ أو تحديث المعلومات في أي وقت دون إشعار مسبق، بما في ذلك تعديل الأسعار أو إلغاء طلبات تم تقديمها بناءً على معلومات غير دقيقة.
الأسعار المعروضة لا تشمل بالضرورة الرسوم الجمركية أو الضرائب المحلية التي قد تُفرض في بلد المستلم، ويتحمل العميل مسؤولية سدادها عند الاستلام وفقًا للقوانين المحلية.
6. الطلبات والدفع
يُعد تقديم الطلب عبر الموقع عرضًا للشراء، ولا يُعتبر مقبولًا بشكل نهائي إلا بعد تأكيده من قبلنا. نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب في أي وقت ولأي سبب مشروع، بما في ذلك عدم توفر المنتج، الاشتباه في احتيال، أو وجود خطأ في التسعير.
يجب أن تتم جميع المدفوعات عبر وسائل الدفع المعتمدة على الموقع. يلتزم العميل بتقديم معلومات دفع صحيحة ومحدثة. في حال رفض المعاملة من قبل مزود خدمة الدفع، لا نتحمل أي مسؤولية عن تأخير الطلب أو إلغائه.
7. الشحن والتسليم
نوفر خدمة الشحن الدولي إلى العديد من الدول. تختلف مدة الشحن حسب الوجهة وطريقة الشحن المختارة. يتم احتساب مدة الشحن التقديرية ابتداءً من تاريخ تأكيد الطلب ومعالجته.
لا نتحمل مسؤولية أي تأخير ناتج عن ظروف خارجة عن إرادتنا، بما في ذلك الإجراءات الجمركية، أو الكوارث الطبيعية، أو مشكلات شركات الشحن، أو القيود الحكومية.
ينتقل خطر فقدان أو تلف المنتجات إلى العميل عند تسليمها إلى عنوان الشحن المحدد في الطلب.
يتحمل العميل مسؤولية إدخال عنوان شحن صحيح وكامل. في حال تعذر التسليم بسبب خطأ في البيانات المقدمة، قد يتم فرض رسوم إضافية لإعادة الشحن.
8. سياسة الإرجاع والاسترداد
نلتزم بتوفير منتجات عالية الجودة، وفي حال وجود مشكلة في المنتج المستلم، يمكن للعميل طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال الفترة المحددة في سياسة الإرجاع المنشورة على الموقع.
يشترط لقبول الإرجاع أن يكون المنتج غير مستخدم، في حالته الأصلية، ومغلفًا بتغليفه الأصلي، مع تقديم إثبات الشراء. لا تُقبل المرتجعات الخاصة بالمنتجات المفتوحة أو المستخدمة لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة، ما لم يكن المنتج معيبًا.
يتم رد المبالغ المستحقة باستخدام نفس وسيلة الدفع الأصلية، بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه. قد تستغرق عملية الاسترداد عدة أيام عمل حسب مزود خدمة الدفع.
لا يتم رد رسوم الشحن الأصلية إلا في حال وجود عيب مثبت في المنتج.
9. حدود المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا يتحمل الموقع أو القائمون عليه أي مسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية تنشأ عن استخدام الموقع أو المنتجات المشتراة من خلاله.
تقتصر مسؤوليتنا، في جميع الأحوال، على قيمة المنتج الذي تم شراؤه موضوع النزاع. لا نتحمل مسؤولية أي خسائر ناتجة عن سوء الاستخدام، أو عدم الالتزام بتعليمات الاستخدام، أو الحساسية الفردية تجاه مكونات المنتجات.
10. إخلاء المسؤولية
المنتجات المعروضة مخصصة للاستخدام التجميلي فقط. لا تُعتبر المعلومات المنشورة على الموقع استشارة طبية أو علاجية. يُنصح باستشارة مختص مؤهل قبل استخدام أي منتج في حال وجود حالة جلدية خاصة أو حساسية معروفة.
لا نضمن أن تكون نتائج استخدام المنتجات متطابقة لجميع المستخدمين، حيث تختلف النتائج حسب طبيعة البشرة والعوامل الفردية.
يتم توفير الموقع كما هو ووفق التوفر، دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية تتعلق باستمرارية الخدمة أو خلوها من الأخطاء.
11. الاستخدام المحظور
يُحظر استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني أو ينتهك هذه الشروط، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
انتهاك حقوق الملكية الفكرية
محاولة اختراق أو تعطيل أنظمة الموقع
نشر أو إرسال أي محتوى ضار أو مضلل
استخدام معلومات الموقع لأغراض احتيالية
إعادة بيع المنتجات دون تصريح
نحتفظ بالحق في اتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة ضد أي استخدام غير مشروع.
12. تعديل الشروط
نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق. يصبح التعديل نافذًا فور نشره على الموقع. يُعد استمرار استخدام الموقع بعد نشر التعديلات موافقة ضمنية عليها.
ننصح بمراجعة هذه الصفحة دوريًا للاطلاع على أحدث نسخة من الشروط.
13. إنهاء الاستخدام
يجوز لنا تعليق أو إنهاء وصول أي مستخدم إلى الموقع في أي وقت ودون إشعار مسبق، في حال مخالفة هذه الشروط أو الاشتباه في نشاط غير قانوني أو احتيالي.
لا يؤثر إنهاء الاستخدام على أي حقوق أو التزامات نشأت قبل تاريخ الإنهاء.
14. القانون الحاكم وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقًا للقوانين المعمول بها في الولاية القضائية التي يتم منها تشغيل الموقع، دون الاعتداد بتعارض القوانين.
يتم حل أي نزاع ينشأ عن استخدام الموقع أو شراء المنتجات بطريقة ودية أولًا من خلال التواصل المباشر. في حال تعذر الحل الودي، يُحال النزاع إلى الجهة القضائية المختصة وفقًا للقانون الحاكم.
15. معلومات التواصل
للاستفسارات المتعلقة بهذه الشروط والأحكام أو لأي شكاوى أو مطالبات، يمكن التواصل معنا عبر صفحة الاتصال المتاحة على الموقع أو من خلال البريد الإلكتروني الرسمي لخدمة العملاء.
نلتزم بالرد على جميع الاستفسارات خلال مدة زمنية معقولة وبما يضمن معالجة أي إشكال بطريقة مهنية وعادلة.
باستخدامكم لهذا الموقع، فإنكم تقرون بأنكم قرأتم هذه الشروط والأحكام وفهمتموها وتوافقون على الالتزام الكامل بها.